Von der Bestellung bis zur Stornierung – Ihr Leitfaden

1. Bestellung aufgeben

Produktauswahl: Wählen Sie die gewünschten Produkte aus unserem Sortiment aus und legen Sie diese in den Warenkorb.

Warenkorb prüfen: Überprüfen Sie Ihre Auswahl, Mengen und Preise. Passen Sie bei Bedarf die Anzahl der Artikel an.

Zur Kasse gehen: Klicken Sie auf "Zur Kasse" und geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse ein. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus.

Bestellung abschließen: Prüfen Sie alle Angaben und bestätigen Sie Ihre Bestellung. Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

2. Bestellbestätigung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit:

Ihrer eindeutigen Bestellnummer
Übersicht aller bestellten Artikel
Gesamtpreis und Versandkosten
Voraussichtliches Lieferdatum
Zahlungsinformationen

3. Auftragsbearbeitung

Prüfung: Wir prüfen Ihre Bestellung und die Verfügbarkeit der Produkte.

Bestätigung: Sie erhalten eine weitere E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und für den Versand vorbereitet wird.

Zahlung: Je nach gewählter Zahlungsmethode wird die Zahlung verarbeitet. Bei Vorauskasse erfolgt der Versand nach Zahlungseingang.

4. Versand und Lieferung

Versandbenachrichtigung: Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.

Lieferung: Die Produkte werden an die angegebene Adresse geliefert. Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt auf Vollständigkeit und Zustand.

Abholung: Falls Sie die Abholung gewählt haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.

5. Warenerhalt

Bitte prüfen Sie bei Erhalt:

Vollständigkeit der Lieferung
Zustand der Verpackung
Unversehrtheit der Produkte
Melden Sie Schäden oder Mängel umgehend

6. Stornierung Ihrer Bestellung

Stornierung vor Versand: Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenfrei stornieren.

Wie stornieren Sie:

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon
Geben Sie Ihre Bestellnummer an
Nennen Sie den Grund der Stornierung (optional)

Stornierungsbestätigung: Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung der Stornierung per E-Mail.

Rückerstattung: Bereits geleistete Zahlungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet.

Stornierung nach Versand: Nach erfolgtem Versand gilt unser Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

7. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen die Ware zurückzusenden. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben.

Rücksendung: